Qu’est-ce qu’une stratégie de communication ?

Une stratégie de communication est la partie essentielle qui fait le lien entre l’analyse de la situation (le besoin de communication) et la mise en œuvre d’un plan de communication pour le changement social et comportemental. Un plan de communication décrit et détaille la manière dont une stratégie de communication atteindra son objectif, compte tenu de la situation actuelle ou du besoin client.

stratégie de communication

Les stratégies de communication efficaces utilisent un processus méthodique et la théorie comportementale pour concevoir et mettre en œuvre des plans de communication qui encouragent un changement social et comportemental durable.

Les éléments d’une stratégie de communication

Une stratégie de communication pour être efficace, doit contenir les éléments suivants :

  • Un résumé synthétique de l’analyse de la situation
  • Une segmentation du public cible
  • Le référentiel théorique pour éclairer l’élaboration de la stratégie
  • Les objectifs de communication (sans ces objectifs, on ne pourra mesurer l’efficacité de la stratégie)
  • Les actions et approches pour atteindre les objectifs de communication
  • Définition du positionnement pour le changement souhaité
  • Les avantages et messages pour encourager le changement souhaité
  • Le choix des meilleurs canaux de communication pour diffuser les messages
  • Le plan de mise en œuvre de la stratégie de communication
  • Le plan de suivi, d’évaluation et de reporting
  • Le budget de com à définir

Pour la bonne réussite d’une campagne de communication, chaque élément de cette liste doit être examiné pendant la phase de conception et de développement de la stratégie.

Pourquoi élaborer une stratégie de communication ?

Une stratégie de communication guide l’ensemble des actions et processus pour faire passer un message précis dans le temps et dans l’espace. Elle donne le ton et la direction à suivre pour que toutes les activités, les produits et le matériel de communication fonctionnent en harmonie afin d’obtenir le changement souhaité.

Elle permet également aux parties prenantes et aux partenaires (agence de communication, agence créa, etc.…) d’apporter leur contribution et de se mettre d’accord sur la meilleure façon de procéder afin que les actions soient unifiées. Avec une stratégie de communication convenue, le personnel et les partenaires disposent d’une carte à laquelle ils peuvent se référer tout au long des différentes étapes de développement du programme.

Qui doit élaborer cette stratégie ?

L’équipe du projet, y compris les responsables du projet et les spécialistes de la communication, doit travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes et les partenaires concernés pour élaborer la stratégie de communication. La participation des individus et des groupes directement touchés par le problème est essentielle. Leur participation active dès le début peut aider à augmenter l’impact du programme et conduire à une durabilité à long terme. Le nombre de personnes impliquées dans l’élaboration d’une stratégie de communication dépendra de l’objectif de la stratégie

Objectifs pédagogiques d’une stratégie de communication

Après avoir réalisé la stratégie de communication, l’équipe du projet devra :

  • Déterminer comment le plan de com souhaite faire participer les parties prenantes et les partenaires à l’élaboration de la stratégie : c’est la communication inclusive
  • Identifier les rôles et responsabilités pour la mise en œuvre de leur stratégie de communication

Estimation du temps nécessaire pour faire passer le message souhaité et faire des ajustements

L’élaboration d’une stratégie de communication peut prendre de quelques semaines à quelques mois, selon la portée de la stratégie et si une recherche formative a déjà été effectuée. Le nombre de parties prenantes impliquées, les méthodes utilisées pour impliquer les parties prenantes et le temps nécessaire à l’élaboration d’une stratégie de communication sont autant d’éléments qui peuvent influencer le processus.

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